Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Putri Hijau Medan Ditinjau dari Fasilitas BPJS Kesehatan

Fadiyah Nurhasanah (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara)
Nurida Sipahutar (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara)
Syesar Qandiyas Sadin (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara)
Fitriani Pramita Gurning (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara)

JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Vol. 7 No. 2 (2023): Agustus 2023

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh : (1) fasilitas BPJS kesehatan terhadap kualitas pelayanan rumah sakit Putri Hijau Medan, (2) fasilitas BPJS ketenagakerjaan terhadap kualitas pelayanan pada rumah sakit Putri Hijau Medan, (3) fasilitas BPJS Kesehatan dan fasilitas BPJS Ketenagakerjaan terhadap kualitas pelayanan rumah sakit Putri Hijau Medan, (4) persentase fasilitas BPJS Kesehatan dan fasilitas BPJS Ketenagakerjaan terhadap kualitas pelayanan rumah sakit Putri Hijau Medan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif Dalam penelitian ini yang menjadi populasinya adalah pasien RS Putri Hijau Medan sebanyak 33 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Fasilitas BPJS Kesehatan memiliki pengaruh yang signifikan dengan kualitas pelayanan di Rumah Sakit Putri Hijau Medan (2) Fasilitas BPJS Ketenagakerjaan memiliki pengaruh yang signifikan dengan kualitas pelayanan di Rumah Sakit Putri Hijau Medan. (3) Fasilitas BPJS Kesehatan dan fasilitas BPJS Ketenagakerjaan memiliki pengaruh yang signifikan dengan kualitas pelayanan di Rumah Sakit Putri Hijau Medan. (4) Sebesar 27,4% variabel fasilitas BPJS kesehatan dan fasilitas BPJS ketenagakerjaan memiliki pengaruh yang signifikan dengan kualitas pelayanan di Rumah Sakit Putri Hijau Medan. Sedangkan sisanya sebesar 72,6% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.