Jupiter
Vol 15 No 2 (2023): Jurnal Penelitian Ilmu dan Teknologi Komputer (JUPITER)

Analisis Kualitas Pelayanan e-government pembuatan e-KTP dan e-KK menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) pada Website Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pagar Alam

Wulantari, Nur Ayu (Unknown)
Tata Sutabri (Unknown)

Article Info

Publish Date
03 Nov 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meganalisis kualitas pelayanan e-government dalam pembuatan e-KTP dan e-KK pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pagar Alam yang kemudian dapat digunakan sebagai rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan pelayanan. Metode yang digunakan dalam menganalisa layanan yaitu Importance Performance Analysis (IPA) digunakan untuk membuat peringkat dari beberapa atribut sehingga didapatkan hasil analisis apa saja yang memiliki tingkat kesesuaian antara tingkat kepentingan dan tingkat kinerja. Hasil yang didapatkan diharapkan dapat digunakan untuk menentukan strategi apa saja yang tepat guna dan dapat memperbaiki layanan kinerja dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pagar Alam dalam pembuatan e-KTP dan e-KK. Kata Kunci : e-government, e-KTP, e-KK, Importance Performance Analysis (IPA), Website, Dukcapil

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jupiter
Website

Abbrev

jupiter

Publisher

Politeknik Negeri Sriwijaya

Subject

Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science

Description

Tentang Jurnal Ini Fokus dan Ruang Lingkup Bidang kajian yang dapat dimuat pada jurnal Jupiter meliputi dan tidak terbatas pada: Mobile Computing Image Processing Computer Graphic Artificial Intelligence Information Retrieval Computer Vision Algorithm & Complexity Data Mining Information System ...