Journal of Management Entrepreneur and Cooperative
Vol. 2 No. 1 (2023): January

Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Transportasi Trucking Pada PT. Samudra Raflesia Logistik Bengkulu

Geeta Fedriani (Unknown)
Muhammad Syukri (Unknown)
Puji Retnoningrum (Unknown)
Leo Supika (Unknown)

Article Info

Publish Date
25 Jan 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan jasa transportasi trucking pada PT. Samudra Raflesia Logistik Bengkulu. Penelitian ini menggunakan ini tekhnik analisis data distribusi frekuensi. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu Observasi, Kuesioner, Dokumentasi dan Studi Kepustakaan. Hasil Distribusi frekuensi terhadap kepuasaan pelanggang pada indikator Kualitas prosuk sebesar 141, kualitas pelayanan 139, emosional 130 dan harga 148. Distribusi frekuensi untuk Kualitas Pelayanan pada indikator reabilitas 131, assurance 128, tangible 125, emphaty 132 dan responsiveness 128. Data tersebut menyatakan bahwa kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan di PT. Samudra Raflesia Logistik Bengkulu sangat baik.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Management Entrepreneur and Cooperative
Website

Abbrev

jmec

Publisher

Universitas Sumatera Selatan

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

journal of management, entrepreneur and cooperative is a blind peer review journal published twice a year (January and July) by Universitas Sumatera Selatan. JMEC welcome high quality articles in English and Indonesia form discussing the myriad of management science and business case application ...