Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Management Entrepreneur and Cooperative PESHUM
Puji Retnoningrum
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Transportasi Trucking Pada PT. Samudra Raflesia Logistik Bengkulu Geeta Fedriani; Muhammad Syukri; Puji Retnoningrum; Leo Supika
Journal of Management, Entrepreneur and Cooperative Vol. 2 No. 1 (2023): January
Publisher : Universitas Sumatera Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56869/jmec.v2i1.434

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan jasa transportasi trucking pada PT. Samudra Raflesia Logistik Bengkulu. Penelitian ini menggunakan ini tekhnik analisis data distribusi frekuensi. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu Observasi, Kuesioner, Dokumentasi dan Studi Kepustakaan. Hasil Distribusi frekuensi terhadap kepuasaan pelanggang pada indikator Kualitas prosuk sebesar 141, kualitas pelayanan 139, emosional 130 dan harga 148. Distribusi frekuensi untuk Kualitas Pelayanan pada indikator reabilitas 131, assurance 128, tangible 125, emphaty 132 dan responsiveness 128. Data tersebut menyatakan bahwa kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan di PT. Samudra Raflesia Logistik Bengkulu sangat baik.
Alur Kegiatan Ekspor Komoditas Kelapa pada PT Elang Sriwijaya Perkasa Palembang Pratama, Dionisius Arya Bisma; Puji Retnoningrum; Merry Safrina
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.13344

Abstract

Indonesia merupakan pengekspor kelapa terbesar kedua dunia dengan kontribusi 38,3% dari ekspor kelapa global. Penelitian ini bertujuan menganalisis alur kegiatan ekspor komoditas kelapa pada PT. Elang Sriwijaya Perkasa dan mengidentifikasi hambatan operasional serta upaya strategis dalam mengatasi kendala ekspor. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode case study. Populasi penelitian mencakup semua pihak terlibat dalam proses ekspor, sedangkan sampel ditentukan melalui purposive sampling dengan prinsip data saturation. Instrumen penelitian adalah peneliti sendiri sebagai human instrument, didukung oleh pedoman wawancara, lembar observasi, dan catatan lapangan. Teknik analisis data menggunakan model Miles dan Huberman meliputi pengumpulan, reduksi, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan alur ekspor terdiri dari delapan tahapan terkoordinasi dan mengidentifikasi lima hambatan utama: kualitas kelapa tidak memenuhi standar, keterlambatan pembayaran, lamanya pengurusan dokumen, kurangnya koordinasi antar pihak, dan masalah teknis stuffing. PT. Elang Sriwijaya Perkasa telah mengimplementasikan lima upaya strategis termasuk quality control berlapis, sistem advance payment, proactive document management, relationship building, dan field supervision intensif. Kesimpulannya, keberhasilan ekspor bergantung pada integrasi harmonis antara aspek administratif, teknis operasional, dan koordinasi lintas stakeholder
Co-Authors Geeta Fedriani Leo Supika Merry Safrina Pratama, Dionisius Arya Bisma Purwoko, Agus