Innovative: Journal Of Social Science Research
Vol. 3 No. 6 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research

Pengaruh Kinerja Keuangan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UMKM Batik Tulis Lasem Kabupaten Rembang

Agustina Widodo (Universitas YPPI Rembang)

Article Info

Publish Date
28 Nov 2023

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk mengukur pengaruh yang diberikan oleh variabel kinerja keuangan dan variabel kinerja karyawan terhadap variabel kepuasan pelanggan pada UMKM batik tulis Lasem kabupaten Rembang. Responden penelitian ini yaitu 44 pemilik UMKM batik tulis Lasem yang dipilih dengan menggunakan teknik Purposive Sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan angket/kuesioner lalu dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja keuangan dan kinerja karyawan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji determinasi diperoleh nilai Adjusted R square sebesar 0,530. Artinya pengaruh yang diberikan oleh variabel kinerja keuangan dan variabel kinerja karyawan terhadap variabel kepuasan pelanggan) adalah 53%, sedangkan sisa sebesar 47% dijelaskan variabel lain yang tidak diujikan pada penelitian ini.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Innovative: Journal Of Social Science Research
Website

Abbrev

Innovative

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Description

Innovative: Journal Of Social Science Research is a journal managed by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai which bridges researchers to publish research results in all scientific fields (multidiscipline). This includes the fields of education, health, law, economics, IT (Informatics Engineering), ...