Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada RSUD Lamaddukelleng Sengkang

Andi Bau Salman
Muzakkir
Naida

Precise: Journal of Economic
Vol 2 No 1 (2023): Edisi: April 2023

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di RSUD(RSUD) Lamaddukelleng Sengkang. Penelitian dilakukan dengan menggunakan alat ukur kuisioner di sebar kepada 35 responden yang menjadi sampel penelitian kemudian diolah dengan menggunakan alat analisis manual. Setelah melakukan penelitian maka hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa berdasarkan hasil pengujian dengan menggunakan model regresi linier sederhana, Koefisien determinasi, dan Uji T. Disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di RSUD Lamaddukelleng Sengkang.