SEIKO : Journal of Management & Business
Vol 7, No 1 (2024): January - June

Pengaruh Citra Merek Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan

Abbas, Muchlis (Unknown)

Article Info

Publish Date
29 Feb 2024

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan produk skincare Korea Nature Republic. Sampel penelitian sebanyak 100 responden; analisis data menggunakan analisis regresi linier. Pengolahan data menggunakan program IBM SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Sementara secara simultan citra merek dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Citra Merek, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
SEIKO : Journal of Management & Business
Website

Abbrev

seiko

Publisher

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar

Subject

Social Sciences

Description

The Journal Management & Business (SEJaman) provides a forum for academics and professionals to share the latest developments and advances in knowledge and practice of management business both theory and practices. It aims to foster the exchange of ideas on a range of important management subjects ...