JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Vol. 8 No. 2 (2024)

Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan, dan Promosi terhadap Loyalitas konsumen di Shopee: Sebuah Analisis Perilaku Konsumen

Agapa, Marsel M. (Unknown)
Sudrajat, Ajat (Unknown)

Article Info

Publish Date
21 Jun 2024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan, kepercayaan dan promosi terhadap loyalitas konsumen pada e-commerce Shopee. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan probabilitas sampling dan data dikumpulkan dari 100 responden pengguna Shopee. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Loyalitas pelanggan dipengaruhi secara positif oleh pengaruh kepuasan pelanggan, kepercayaan dan promosi sesuai temuan penelitian. Hal ini mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan loyalitas, Shopee perlu meningkatkan kepuasan, membangun kepercayaan, dan melakukan promosi yang efektif. Kesimpulannya, faktor-faktor tersebut memegang peranan penting dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di e-commerce Shopee.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Website

Abbrev

jptam

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Social Sciences

Description

Jurnal Pendidikan Tambusai is Jurnal Electronic which contains the results of research and literature studies related to the field of education, including; regulation of education, learning activities, learning strategies, teacher professionalism, students, education and education personnel, issues ...