JBT (JURNAL BISNIS dan TEKNOLOGI)
Vol. 11 No. 2 (2024): JURNAL BISNIS DAN TEKNOLOGI

PERAN ROOM ATTENDANT DALAM MEMBERIKAN KEPUASAN TAMU DI ASCOTT WATERPLACE SURABAYA

Riris Yuniarsih, Faldo Zely Nugroho, (Unknown)

Article Info

Publish Date
10 Feb 2025

Abstract

Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui Peran Room Attendant dalam memberikan kepuasan tamu di Housekeeping Department Ascott Waterplace Surabaya, peneliti menggunakan jenis penelitian deskriptif kulitatif, dengan sumber data observasi, dokumentasi hotel, dokumen survei dari tiga online travel agent. Hasil dari penelitian ini bahwa para tamu merasa puas terhadap standar kualitas pelayanan di Ascott Waterplace Surabaya berjalan baik dengan presentase kepuasan tamu sebagai berikut: Sangat Puas : 87,4% Puas : 6,5% Kurang Puas: 6%

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JBT (JURNAL BISNIS dan TEKNOLOGI)
Website

Abbrev

jbt

Publisher

Politeknik NSC Surabaya

Subject

Economics, Econometrics & Finance Mechanical Engineering Social Sciences

Description

JBT (Jurnal Bisnis dan Teknologi) merupakan jurnal yang berada di Politeknik NSC Surabaya, jurnal ini berisi tentang beberapa keilmuan yang berada di Institut antara lain yaitu kelimuan Teknologi, Bisnis, Hospitalty dan Tourism, dan ...