Jurnal Kolaboratif Sains
Vol. 7 No. 7: July 2024

Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Menggunakan Dimensi Mutu dalam Meningkatkan Kualitas Program JKN di Puskesmas: Analysis of Health Service Quality Using Quality Dimensions in Improving the Quality of the JKN Program in Community Health Centers

Anisa Ayu Lestari (Unknown)
Frisilia Ananda Syahputri (Unknown)
Cindy Aldona (Unknown)
Fitriani Pramita Gurning (Unknown)

Article Info

Publish Date
16 Jul 2024

Abstract

Layanan kesehatan yang bermutu adalah pelayanan kesehatan yang selalu berupaya memenuhi harapan pasien sehingga pasien merasa puas karena semua yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan pasien. Mutu pelayanan kesehatan dapat dilakukan dengan menggunakan dimensi mutu pelayanan, seperti reliability, responsiveness, tangible, assurance, dan empathy. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mutu pelayanan kesehatan menggunakan dimensi mutu pelayanan dalam meningkatkan kualitas program JKN di Puskesmas Tuntungan Kota Medan. Peneliian ini menggunakan metode kualitatif melalui studi kasus yang bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data pada penelitian dilakukan dengan wawancara mendalam (indepth interview), observasi serta telaah dokumen. Hasil penelitian menunjukan mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Tuntungan Kota Medan, sudah cukup baik, terutama dalam dimensi reliability, responsiveness, tangible, assurance, dan empathy

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Kolaboratif Sains
Website

Abbrev

JKS

Publisher

Universitas Muhammadiyah Palu

Subject

Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Other

Description

Jurnal Kolaboratif Sains merupakan jurnal yang diterbitkan oleh Universitas Muhammadiyah Palu. Jurnal ini menerima artikel ilmiah dalam bentuk Hasil Penelitian, Laporan Penelitian, Literatur Review. Semua manuskrip yang dikirimkan adalah peer review oleh para ahli di bidang yang relevan. Tujuan dan ...