Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Internet Banking, Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Dalam Menabung Pada Bank Sumut Syariah KCP Stabat

‘Izzi, Amalul
Harahap, Muhammad Ikhsan
Nasution, Muhammad Lathief Ilhamy

Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah)
Vol 7 No 2 (2024): Artikel Periode Research Juli 2024

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Internet Banking dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Dalam Menabung Pada Bank Sumut Syariah KCP Stabat baik itu secara parsial maupun secara simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah sedangkan sampel pada penelitian ini yaitu berjumlah 100 nasabah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan metode skala likert. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah, Kualitas Layanan Internet Banking berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah, Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, dan Kualitas Produk, Kualitas Layanan Internet Banking dan Kepercayaan berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah.