<![CDATA[Skripsi yang berjudul “Pengaruh Store Atmosfer, Kualitas Produk, Promosi Dan RelationshipMarketing Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Konsumen J.co Donuts & Caffe di KotaMedan)” merupakan hasil penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menjawab pertanyaan tentangpengaruh store atmosfer, kualitas produk, promosi dan relationship marketing terhadap kepuasankonsumen (studi pada konsumen J.co Donuts & Caffe di Kota Medan). Metodologi penelitian yangdigunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan Teknik pengambilan sampelmenggunakan simple non propability sampling dengan jumlah 100 responden. Teknik pengumpulandata menggunakan kuesioner yang diolah menggunakan SPSS versi 25. Analisis data menggunakanregresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial bahwa variabel store atmosferberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung 3.709 > t tabel1.985 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05, kualitas produk tidak berpengaruh positif dan tidak signifikanterhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung 0.724 < t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,471 >0,05, Promosi tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen dengannilai t hitung -1.252 < t tabel 1.985 dan nilai signifikan 0,214 > 0,05 dan relationship marketingberpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung 3.484 > t tabel 1.985 dan nilaisignifikan 0,001 < 0,05 pada J.co Donuts & Caffe di Kota Medan. Dan secara simultan menunjukanbahwa variabel store atmosfer, kualitas produk, promosi dan relationship marketing berpengaruhpositif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen J.co Donuts & Caffe di Kota Medan dengan nilai fhitung 44.814 > f tabel 2.47 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05.]]>
Copyrights © 2024
