Jurnal Intelek Insan Cendikia
Vol. 2 No. 2 (2025): Februari 2025

MANAJEMEN PENGELOLAAN PEMBAYARAN TAGIHAN LISTRIK PASCA BAYAR UNTUK MENINGKATKAN KEPATUHAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PLN ULP KOLAKA)

Febyola Febyola (Unknown)
Azkari Zakariah (Unknown)
Novita Novita (Unknown)

Article Info

Publish Date
25 Feb 2025

Abstract

Manajemen pengelolaan pembayaran tagihan listrik merupakan aspek penting dalam memastikan keberlanjutan penyediaan layanan energi listrik. Kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan tepat waktu sangat memengaruhi stabilitas keuangan perusahaan penyedia layanan seperti PT PLN (Persero). Penelitian ini berfokus pada pengelolaan pembayaran tagihan listrik pra-bayar dan strategi yang digunakan untuk meningkatkan kepatuhan pelanggan di PLN ULP Kolaka. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik wawancara langsung kepada manajer dan staf PLN. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi digital, layanan pelanggan yang responsif, dan kampanye sosialisasi merupakan langkah efektif dalam meningkatkan kepatuhan pelanggan. Kesimpulannya, manajemen pengelolaan yang baik didukung oleh teknologi dan komunikasi yang efektif dapat meningkatkan kepatuhan pelanggan dan memastikan kelangsungan operasional perusahaan

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Intelek Insan Cendikia
Website

Abbrev

jiic

Publisher

PT Intelek Cendikiawan Nusantara

Subject

Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Description

Jurnal Intelek Insan Cendikia (JIIC) adalah jurnal MULTI DISIPLIN ILMU. Jurnal ini menerima artikel ilmiah dari seluruh bidang ilmu, seperti : keagamaan, pendidikan, ekonomi, sosial, kesehatan, hukum, manajemen, dan seluruh bidang keilmuan ...