Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelek Insan Cendikia
Febyola Febyola
Unknown Affiliation
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pemanfaatan Aplikasi PLN Mobile Sebagai Media Komunikasi Digital untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Pelanggan Studi Kasus Di PLN ULP Kolaka Febyola Febyola; Edi Usman; Muh. Ilham Ramadhan
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 2 No. 1 (2025): JANUARI 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Setiap pelanggan PT PLN (Persero) berhak menerima pelayanan yang berkualitas, sementara PT PLN (Persero) bertanggung jawab atas keandalan pasokan listrik kepada pelanggannya. Upaya untuk menjaga dan meningkatkan keandalan pasokan listrik merupakan bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan prima demi meningkatkan kepuasan pelanggan. Penggunaan komunikasi digital dapat mempercepat pertukaran informasi antara petugas layanan gangguan dan pelanggan, yang berdampak pada peningkatan kepuasan pelanggan. Salah satu fenomena yang muncul dalam komunikasi digital terkait pelayanan pelanggan adalah penggunaan aplikasi yang dapat diakses melalui smartphone oleh pelanggan dan petugas layanan gangguan. Dengan demikian, pelayanan dapat dilakukan kapan saja, di mana saja, dan oleh siapa saja, asalkan terhubung dengan jaringan internet.
Keterkaitan Antara Harga Listrik Terhadap  Keputusan Konsumsi Energi Listrik  (Studi Kasus Pada PT PLN ULP Kolaka) Aiedil Pebri Suwarna; Rita Fatimah; Febyola Febyola; Ustwana Aisya; Putri Nur Hayra; Marliana Marliana
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 2 No. 1 (2025): JANUARI 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Harga listrik adalah biaya yang dikenakan kepada konsumen untuk penggunaan energi listrik. Konsumen energi listrik adalah individu, rumah tangga, bisnis, atau industri yang menggunakan listrik untuk memenuhi kebutuhan mereka sehari-hari.metode yang dilakukan penulis menggunakan metode deskriptif kualitataif yang didapatkan dari referensi jurnal serta dilihat dari kejadian dilapangan, hasil yang didapatkan penulis bahwa harga Listrik memiliki keterkaitan yang sangat singnifikan dengan Keputusan konsumen Listrik dengan beberapa factor
MANAJEMEN PENGELOLAAN PEMBAYARAN TAGIHAN LISTRIK PASCA BAYAR UNTUK MENINGKATKAN KEPATUHAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PLN ULP KOLAKA) Febyola Febyola; Azkari Zakariah; Novita Novita
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 2 No. 2 (2025): Februari 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Manajemen pengelolaan pembayaran tagihan listrik merupakan aspek penting dalam memastikan keberlanjutan penyediaan layanan energi listrik. Kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan tepat waktu sangat memengaruhi stabilitas keuangan perusahaan penyedia layanan seperti PT PLN (Persero). Penelitian ini berfokus pada pengelolaan pembayaran tagihan listrik pra-bayar dan strategi yang digunakan untuk meningkatkan kepatuhan pelanggan di PLN ULP Kolaka. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik wawancara langsung kepada manajer dan staf PLN. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi digital, layanan pelanggan yang responsif, dan kampanye sosialisasi merupakan langkah efektif dalam meningkatkan kepatuhan pelanggan. Kesimpulannya, manajemen pengelolaan yang baik didukung oleh teknologi dan komunikasi yang efektif dapat meningkatkan kepatuhan pelanggan dan memastikan kelangsungan operasional perusahaan
Co-Authors Aiedil Pebri Suwarna Azkari Zakariah Edi Usman Marliana Marliana Muh. Ilham Ramadhan Novita Novita Putri Nur Hayra Rita Fatimah Ustwana Aisya