Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Vol. 3 No. 5: Juli 2024

Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Customer Trust

Niken Yuniarti (Universitas ASA Indonesia)
Rivera Pantro Sukma (Universitas ASA Indonesia)

Article Info

Publish Date
28 Jul 2024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan melalui customer trust di UNION Central Park. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 220 responden, menggunakan teknik Purposive Sampling dan data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) melalui software PLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap customer trust, keduanya juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan customer trust berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Website

Abbrev

EKOMA

Publisher

CV ULIL ALBAB CORP

Subject

Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi merupakan jurnal yang diterbitkan oleh CV ULIL ALBAB CORP. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi menerbitkan artikel hasil penelitian dan kajian literatur dari bidang ekonomi, manajemen, akuntansi baik dari perspektif konvensional dan/atau Islam ...