Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Vol. 4 No. 3: Maret 2025

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Bengkel Motor SMS Surabaya

Gamal, Ahmad (Unknown)
Gayatri Kartika, Mira (Unknown)
Prihartanti, Wiwik (Unknown)
Rahmanto, Agus (Unknown)

Article Info

Publish Date
17 Mar 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Bengkel Motor SMS Surabaya. Penelitian ini menggunakan sampel yang berjumlah 65 responden yang diperoleh menggunakan metode penentuan sampel oleh Hair, et al (2020).Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner yang disebarkan. Analisis data dengan regresi linier berganda digunakan dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dan harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Bengkel Motor SMS Surabaya. kualitas layanan dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Bengkel Motor SMS Surabaya.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Website

Abbrev

EKOMA

Publisher

CV ULIL ALBAB CORP

Subject

Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi merupakan jurnal yang diterbitkan oleh CV ULIL ALBAB CORP. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi menerbitkan artikel hasil penelitian dan kajian literatur dari bidang ekonomi, manajemen, akuntansi baik dari perspektif konvensional dan/atau Islam ...