Jurnal Aplikasi Bisnis
Vol. 9 No. 2 (2023): Jurnal Aplikasi Bisnis

PENGARUH DESTINATION IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION DI JAWA TIMUR PARK 1 KOTA BATU

Vannie Rachma Safitri (Politeknik Negeri Malang, Indonesia)
Masreviastuti Masreviastuti (Politeknik Negeri Malang, Indonesia)



Article Info

Publish Date
22 Dec 2023

Abstract

Riset ini bermaksud agar mengetahui apakah adanya terdapat pengaruh antara destination image serta customer satisfaction terhadap behavioral intention di Jawa Timur Park 1 Kota Batu. Persaingan industri pariwisata saat ini menuntut pengelola destinasi wisata untuk tampil dengan keunikan, daya tarik tersendiri bahkan meningkatkan pelayanannya untuk menarik perhatian, meningkatkan kepuasan wisatawan serta memenangkan persaingan dengan destinasi lain. Riset ini merupakan riset kuantitatif dengan memakai metode deskriptif dan pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 peserta yang mengunjungi Jawa Timur Park 1 minimal dua kali. Metode analisis data menggunakan analisis regresi berganda dan pengujian hipotesis. Berdasarkan hasil riset ini, dapat disimpulkan bahwa destination image dan customer satisfaction berpengaruh positif terhadap behavioral intention. Diharapkan Jawa Timur Park 1 dapat meningkatkan kinerja karyawan dan menambahkan atraksi-atraksi yang sedang trend agar dapat meningkatkan behavioral intention wisatawan.

Copyrights © 2023






Journal Info

Abbrev

jab

Publisher

Subject

Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

JAB Jurnal Aplikasi Bisnis adalah jurnal ilmiah yang terbit dua kali dalam satu tahun yakni Juni dan Desember. Jurnal Aplikasi Bisnis bertujuan untuk meningkatkan kualitas ilmu pengetahuan dan menyalurkan ide, gagasan, serta ilmu pengetahuan dan bisnis bagi para sarjana, mahasiswa, praktisi, dan ...