<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis seberapa besar kepuasan pelanggan dengan produk minuman JEMAA, yang merupakan inovasi baru dalam industri minuman. Data dikumpulkan dengan metode kuantitatif melalui survei kuesioner yang melibatkan 20 orang yang berusia antara 12 dan 25 tahun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dua faktor, yaitu harga dan kualitas produk, memengaruhi kepuasan konsumen. Hasilnya menunjukkan bahwa, meskipun kualitas pelayanan dianggap penting, itu tidak memengaruhi keputusan pembelian. Menurut penelitian ini, kombinasi harga yang terjangkau dan produk yang berkualitas mendorong pelanggan untuk membeli produk lagi, dengan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 75,1%. Oleh karena itu, di pasar yang sangat kompetitif, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan diharapkan dapat ditingkatkan melalui strategi pemasaran yang berfokus pada penentuan harga yang proporsional dan peningkatan kualitas produk.]]>
Copyrights © 2024
