Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia di Bireuen dalam Gadai Emas.

Fermita, Cut Nanda (Unknown)
Nurhayati, Nurhayati (Unknown)
Chandra, Julian (Unknown)

Article Info

Publish Date
08 Jun 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas nasabah dengan Kepuasan sebagai variabel intervening di Bank Syariah Indonesia, Kabupaten Bireun, khususnya bagi nasabah yang melakukan gadai emas. Sampel yang diambil sebanyak 230, dihitung dari lima kali jumlah indikator (46 x 5). Analisis data dilakukan menggunakan program SEM AMOS. Hasil regresi dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan nasabah. Selain itu, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Kepuasan juga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas nasabah dalam melakukan gadai emas. Selanjutnya, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap Loyalitas nasabah dengan Kepuasan sebagai variabel intervening di Kabupaten Bireun.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Website

Abbrev

RIGGS

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Description

Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to ...