Perancangan Mesin ATM dan Ruangan ATM Berdasarkan Ilmu Ergonomi (Studi Kasus di ATM “Bank A” Setrasari, Bandung)

Dewi Christina Syamsir (Program Studi Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha)
Elty Sarvia (Program Studi Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha)

Journal of Integrated System
Vol. 1 No. 1 (2018)

ATM adalah alat elektronik berbasis komputer yang membantu nasabah melakukan transaksi keuangan tanpa harus datang ke bank. Sebagian besar nasabah memilih menggunakan ATM daripada mendatangi bank, sehingga kualitas ATM baik layanan maupun kondisi fisiknya harus ditingkatkan. Kondisi fisik ATM harus dapat memberikan rasa nyaman dan aman kepada nasabah. ATM  “Bank A”Setrasari, Bandung merupakan salah satu ATM dengan kondisi fisik yang kurang memadai sehingga perlu dirancang sesuai dengan ilmu ergonomi.Tujuan Penelitian ini adalah menganalisa desain mesin ATM  “Bank A” saat ini serta mendesain ulang mesin ATM sesuai dengan aspek ergonomi,  menganalisa tata letak fasilitas di dalam ruangan ATM yang menunjang kebersihan ruangan dan memperbaiki standar keamanan bagi mesin ATM pada ATM  “Bank A”di Setrasari, Bandung. Usulan yang diberikan adalah mengganti warna tulisan pada screen/layar monitor menjadi putih, mengganti desain penutup tombol numerik pada lokasi ATM yang sepi atau membuka penutup tombol numerik pada lokasi ATM yang ramai, merelokasi letak tempat pengambilan uang, mengganti tempat sampah, mengganti handle pintu, dan merancang ulang tata letak ruangan. Sedangkan letak layar monitor tidak dilakukan rancang ulang karena alasan keamanan. Selain itu diusulkan penambahan bel di dalam ruangan, stiker pada dinding ruangan, serta perawatan terhadap fasilitas-fasilitas yang terdapat di ATM oleh pihak bank agar fasilitas-fasilitas tersebut dapat berfungsi secara optimal. Kata kunci : ATM, Kondisi fisik, Ergonomi