Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN)
Vol. 3 No. 2 (2025): Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN)

Strategi Peningkatan Kepuasan Konsumen Melalui Store Atmosphere Di Cafe Rainder Coffee & Kitchen Menggunakan Importance Performance Analysis (IPA)

Cucu Ratnasih (Unknown)
Nadia Putri (Unknown)
Ahmad Rifans Maulana (Unknown)
Endang Silaningsih (Unknown)

Article Info

Publish Date
05 Jun 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi aspek store atmosphere yang penting dan berkinerja baik di Cafe Rainder untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan adalah kuisioner dan Importance Performance Analysis (IPA) dari 34 responden dengan berbagai latar belakang. Hasil menunjukkan bahwa aspek seperti papan nama, desain luar, aroma, dan display perlu perbaikan segera, sedangkan warna cat dan kebersihan sudah dipertahankan. Strategi yang disarankan adalah fokus pada peningkatan aspek prioritas utama dan mempertahankan yang sudah baik. Kesimpulannya, peningkatan aspek penting yang berkinerja rendah dapat meningkatkan pengalaman dan loyalitas pelanggan.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN)
Website

Abbrev

jurbisman

Publisher

Penerbit dan Percetakan CV. Picmotiv

Subject

Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Description

Jurnal Bisnis dan Manajemen (JURBISMAN) adalah kumpulan jurnal, artikel, ide, konsep, teori dan hasil penelitian dari berbagai bidang yang berkaitan dengan lingkup Manajemen Pemasaran, Manajemen Keuangan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Bisnis, Manajemen Strategi dan Kewirausahaan. Jurnal ...