Analisis kualitas layanan, ketepatan waktu pengiriman dan persepsi tarif pengiriman terhadap keputusan menggunakan jasa ekspedisi PT. Nusatrans Anugerah Makmur

Tjahjuadi, Erwin

MAPAN: Jurnal Manajemen Akuntansi Palapa Nusantara
Vol 8 No 2 (2023): JMAPAN

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas layanan, ketepatan waktu pengiriman , dan persepsi tarif pengiriman terhadap keputusan keputusan menggunakan jasa Ekspedisi Muatan Kapal Laut PT. Nusatrans Anugerah Makmur. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT. Nusatrans Anugerah Makmur yang jumlahnya tidak terhingga atau dipastikan dan sampel penelitian adalah 96 pelanggan PT. Nusatrans Anugerah Makmur. Uji yang digunakan adalah uji regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian dengan metode kuantitatif, maka dapat peneliti simpulkan sebagai berikut: Variabel Kualitas layanan  berpengaruh terhadap keputusan menggunakan jasa Ekspedisi Muatan Kapal Laut . Variabel ketepatan waktu pengiriman  berpengaruh terhadap keputusan keputusan menggunakan jasa Ekspedisi Muatan Kapal Laut. Variabel persepsi tarif pengiriman  berpengaruh terhadap keputusan keputusan menggunakan jasa Ekspedisi Muatan Kapal Laut. Variabel Kualitas layanan , ketepatan waktu pengiriman , dan persepsi tarif pengiriman secara bersama-sama  berpengaruh signifikan terhadap keputusan keputusan menggunakan jasa Ekspedisi Muatan Kapal Laut.