Strategi Media Sosial dan Kualitas Layanan Sebagai Faktor Penentu Minat Berkunjung Kembali Konsumen di Uli Beauty Studio: Penelitian

Yosefira Aurel Putri
Onan Marakali Siregar

Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan
Vol. 4 No. 1 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 4 Nomor 1 (Juli 2025 -

Penelitian ini memanfaatkan metode kuantitatif untuk menganalisis strategi media sosial dan kualitas layanan debagai faktor penentu minat berkunjung kembali pelanggan Uli Beauty Studio di Medan. Di tengah persaingan industri kecantikan, media sosial seperti Instagram digunakan untuk menarik pelanggan, meski konten Uli Beauty Studio masih kurang variatif. Sampel sejumlah 100 responden diperoleh dengan teknik purposive sampling, memanfaatkan kuesioner menjadi data primer. Hasil analisis regresi membuktikan mengenai Social media marketing dan Service quality terdapat implikasi signifikan, baik secara parsial maupun simultan terhadap Revisit intention, dengan kontribusi sebesar 59,7%.