CITACONOMIA : Economic and Business Studies
Vol. 4 No. 01 (2025): Januari - Maret

Pengaruh Persepsi Nilai Publik, Kualitas Layanan Elektronik, Dan Ekspektasi Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi E-Pak LLDIKTI Wilayah V

Arditia, Sofian (Unknown)
Setyanta, Budi (Unknown)

Article Info

Publish Date
28 Mar 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi nilai publik, kualitas layanan elektronik (yang terdiri dari kualitas performa teknis dan kualitas fungsi layanan), serta ekspektasi terhadap kepuasan pengguna aplikasi E-PAK LLDIKTI Wilayah V. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling dengan jumlah responden sebanyak 102 orang dosen tetap yayasan dan dosen PNS di lingkungan LLDIKTI Wilayah V. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nilai publik, kualitas fungsi layanan, dan ekspektasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kualitas performa teknis tidak berpengaruh signifikan.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
CITACONOMIA : Economic and Business Studies
Website

Abbrev

CITACONOMIA

Publisher

CITA KONSULTINDO CV CITA UTILITAS UTAMA

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

CITACONOMIA: Economic and Business Studies is a high quality open access peer reviewed research journal. providing a platform for the researchers, academicians, professional, practitioners and students to impart and share knowledge in the form of high quality empirical and theoretical research ...