JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH
Vol 8, No 3 (2025): August 2025

KOMUNIKASI NONVERBAL DALAM LAYANAN TRANSPORTASI DARING: STUDI ETNOGRAFI TENTANG BAHASA TUBUH PENUMPANG OJEK ONLINE DI KOTA MATARAM

fatah, abdul (Unknown)

Article Info

Publish Date
28 Aug 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami pola komunikasi nonverbal yang dilakukan oleh penumpang ojek online di Kota Mataram melalui studi etnografi komunikasi. Bahasa tubuh sebagai bagian penting dari komunikasi nonverbal dianalisis dalam konteks interaksi antara penumpang dan pengemudi selama proses penjemputan dan perjalanan. Metode penelitian menggunakan observasi partisipatif, wawancara mendalam, dan analisis dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahasa tubuh penumpang mencerminkan nilai budaya lokal serta berfungsi sebagai sarana penyampaian pesan emosional secara implisit. Temuan ini menegaskan bahwa komunikasi nonverbal memiliki peran strategis dalam menjaga harmoni sosial dan kenyamanan dalam layanan transportasi daring. Studi ini merekomendasikan agar pengemudi dan platform ojek online memperhatikan aspek komunikasi nonverbal sebagai bagian dari pelayanan yang berkualitas

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH
Website

Abbrev

JSSR

Publisher

Smart Education

Subject

Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Description

Journal of Science and Social Research is accepts research works from academicians in their respective expertise of studies. Journal of Science and Social Research is platform to disclose the research abilities and promote quality and excellence of young researchers and experienced thoughts towards ...