Jurnal Manajemen Bisnis
Vol. 25 Issue 1 (2022)

PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN THE KOFFEE JAKARTA

Rahmawati, Inggit (Unknown)
Tuti, Meylani (Unknown)

Article Info

Publish Date
29 Apr 2022

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh promosi terhadap kepuasan pelanggan, serta pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan teknik sampling purposive sampling di dapatkan jumlah sampel sebanyak 157 responden. Analisis data menggunakan metode Analisis Partial Least Square (PLS) dengan memakai aplikasi SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Namun, promosi tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Manajemen Bisnis
Website

Abbrev

esensi

Publisher

Institut Bisnis Nusantara

Subject

Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

​Esensi: Jurnal Bisnis dan Manajemen adalah jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh Institut Bisnis Nusantara Jakarta. Jurnal ini fokus pada bidang akuntansi, bisnis, ekonomi, keuangan, dan ...