PENGAMBIL PUTUSAN DALAM PENERAPAN BALANCE SCORECARD DALAM MENGUKUR KINERJA PELAYANAN DI EBUN BINATANG SURABAYA

Nyoman Widhi
Widhi Wisesa

Manivest: Jurnal Manajemen, Ekonomi, Kewirausahaan, Dan Investasi
Vol. 1 No. 1 (2023): Juni, Manivest : Jurnal Manajemen, Ekonomi, Kewirausahaan, dan Investasi

Fenomena yang terjadi di Kebun Binatang Surabaya adalah banyak satwa yang tidak memperoleh kesejahteraan , pendapatan yang menurun, jumlah pengunjung yang menurun karena buruknya pelayanan serta kurangnya kinerja karyawan, karena tidak adanya pelatihan kepada karyawan, serta tidak ada sistem pengembangan pada karyawan