MENURUNKAN LEAD TIME SERVICE BERKALA EKSTERNAL FORTUNER DENGAN MEMPERCEPAT PROSES PENGGANTIAN OLI MESIN DI PT XYZ

Setia Abikusna

TECHNOLOGIC
Vol 12 No 2 (2021): Twelfth Volume of Technologic Series

PT. XYZ menyediakan layanan perbaikan kategori general repair bagi pelanggannya. Padalayanan ini, terdapat kendala yaitu lead time proses servis berkala eksternal (SBE) tidak mencapai target,khususnya pada proses penggantian oli mesin Fortuner. Proses ini dirasa masih kurang efektif karena teknisikerap harus membersihkan cross member dan lower cover, serta lantai stall karena ada tetesan oli ketika prosespenggantian oli dilakukan, hal ini yang menyebabkan waktu servis menjadi lebih lama. Dalam mencari solusiatas permasalahan yang terjadi, penulis menggunakan tools fishbone diagram untuk membuat improvementmempercepat penggantian oli mesin Fortuner dengan membuat service special tools (SST) berupa penampangoli mesin sehingga memudahkan teknisi melakukan penggantian oli mesin. Hasil dari improvement tersebutmempercepat lead time proses SBE dari 1 jam 2 menit 59 detik menjadi 54 menit 39 detik.