Dampak Kualitas Pelayanan pada Minat Beli Wedding Package di Hotel JBM

Gangga Dwicaksana, Dewa Gede
Sri Sadjuni, Ni Luh Gde
Sri Sulistyawati, Ni Luh Ketut
Santi Diwyarthi, Ni Desak Made

Jurnal Multidisiplin West Science
Vol 4 No 10 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science

Tingkat persaingan yang tinggi dalam industri jasa mendorong perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan terhadap niat beli konsumen pada paket pernikahan di Hotel JBM. Metode kuantitatif digunakan dengan sampel sebanyak 113 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linier sederhana dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan kualitas layanan terhadap niat beli, dengan kontribusi sebesar 92,5% yang dikategorikan kuat. Hal ini membuktikan bahwa semakin tinggi kualitas layanan, semakin besar pula kemungkinan konsumen berniat membeli paket pernikahan di Hotel JBM.