Al-MIKRAJ: Jurnal studi Islam dan Humaniora
Vol. 4 No. 02 (2024): Al-Mikraj, Jurnal Studi Islam dan Humaniora

Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Kelontong Mujinah

Nuraini, Dwi Puji (Unknown)
Chodidjah, Suryani (Unknown)

Article Info

Publish Date
04 May 2024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak persepsi harga, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Toko Kelontong Mujinah. Melalui pendekatan kuantitatif dan analisis regresi linier berganda terhadap data dari 155 responden, hasil menunjukkan bahwa persepsi harga, kualitas pelayanan, dan lokasi secara signifikan mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan. Persepsi harga memiliki kontribusi sebesar 29,70%, kualitas pelayanan 36,20%, dan lokasi 32,40% terhadap kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya pemahaman mendalam tentang faktor-faktor ini dalam merumuskan strategi efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat posisi bisnis di pasar.

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Al-MIKRAJ: Jurnal studi Islam dan Humaniora
Website

Abbrev

almikraj

Publisher

Institut Agama Islam Sunan Giri Ponorogo

Subject

Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Description

Al-Mikraj: Jurnal Kajian Islam dan Humaniora Indonesia. Jurnal ini membahas tentang Studi Islam dan Humaniora. Kajian Islam memiliki ruang lingkup kajian yang cukup luas secara sistematis dan terintegrasi untuk mengetahui, memahami dan menganalisis secara mendalam hal-hal yang berkaitan dengan ...