<![CDATA[Pelayanan berbasis internet menjadi salah satu cara perusahaan untuk memasarkanproduknya. Produk saat ini tidak dijual melalui toko konvensional namun saat ini sudahmerambah dunia internet untuk memperluas pangsa pasar. Perusahaan juga menggunakanpublic figur ataupun celebrity sebagai cara untuk menarik pelanggan. Penelitian inibertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara langsung dan tidaklangsung celebrity endorser dan e-service quality terhadap keputusan pembelian produkSoftlens Pusbelshop dengan brand image sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian inimenggunakan penelitian analisis kuantitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian iniberjumlah 116 responden yang merupakan konsumen softlens pusbelshop. Tekniksampling yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik analisis data dalampenelitian ini menggunakan Analisis Jalur (Path analysis). Hasil analisis dalam penelitianini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara langsung dan tidak langsung antaracelebrity endorsement dan e-service quality terhadap keputusan pembelian. Brand imagemenjadi variabel mediasi yang mampu mempengaruhi keputusan pembeliann. Hal lebihlanjut akan dibahas dalam penelitian ini.Kata Kunci: Celebrity endorser, e-service quality, keputusan pembelian, brand image]]>
Copyrights © 2020
