Peran Bauran Pemasaran Terhadap Kepercayaan Pasien Untuk Meningkatkan Kunjungan Klinik

Dewi Cipta, Parasamya
Satrio, Danang
Shofiyuddin, M.

COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Vol. 4 No. 11 (2025): COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan kunjungan pasien di Klinik Herbal UPTD BPSJ Kota Pekalongan. Bauran pemasaran yang mencakup elemen produk, harga, lokasi, promosi, orang, proses, dan bukti fisik dievaluasi untuk menentukan pengaruhnya terhadap keputusan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran pemasaran tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap keputusan kunjungan pasien. Meskipun demikian, elemen tertentu dari bauran pemasaran, seperti promosi dan kualitas produk, berkontribusi dalam meningkatkan citra klinik dan potensi kunjungan di masa depan. Penelitian ini menegaskan pentingnya integrasi strategi bauran pemasaran dengan pendekatan yang lebih personal dan berbasis kebutuhan pasien untuk meningkatkan efektivitas kunjungan.