NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial
Vol 12, No 2 (2025): NUSANTARA : JURNAL ILMU PENGETAHUAN SOSIAL

IMPLEMENTASI ELECTRONIC GOVERNMENT MELALUI MEDIA CENTER SURABAYA DALAM MENANGANI PENGADUAN WARGA KECAMATAN DUKUH PAKIS

Ramadhani Rachmad, Amalia (Unknown)
Pinkan Syahrani, Regita (Unknown)
Safitri, Diana (Unknown)
Fawwaz Abrizam, Abiyyu (Unknown)

Article Info

Publish Date
09 Aug 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan dari e-government melalui website Media Center Kota Surabaya dalam menangani pengaduan masyarakat di Kecamatan Dukuh Pakis Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan adanya Media Center di Kota Surabaya, aspirasi dan pengaduan publik dapat disalurkan dengan baik melalui website Media Center. Terdapat beberapa elemen pengukur  implementasi menurut teori Indrajit antara lain adalah elemen kepuasan, elemen kapasitas dan elemen hasil yang dimana telah dicapai dengan baik. Keberadaan Media Center di Kota Surabaya merupakan hasil dari keberhasilan implementasi e-government yang baik.    

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial
Website

Abbrev

nusantara

Publisher

Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Subject

Economics, Econometrics & Finance Education

Description

NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial adalah suatu jurnal multidisiplin yang mencakup berbagai pokok persoalan dalam kajian ilmu-ilmu sosial dan humaniora. Secara khusus jurnal menaruh perhatian, namun tidak hanya terbatas, pada pokok-pokok persoalan tentang perkembangan ilmu pengetahuan sosial ...