JURNAL TEKNOLOGI, KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL
Vol. 3 No. 1 (2021): JURNAL TEKNOLOGI, KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL (TEKESNOS)

PENGARUH FAKTOR TANGIBLES DAN RESPONSIVENESS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KOTA MEDAN (STUDI KASUS: DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA MEDAN)

Telaumbanua, Arles Febriman (Unknown)
Waoma, Markus Setia (Unknown)
Tafonao, Nirmala Dinalias (Unknown)

Article Info

Publish Date
03 May 2021

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tangibles dan responsiveness baik secara parsial dan simultan terhadap kepuasan masyarakat Kota Medan pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Medan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Populasi pada penelitian ini merupakan masyarakat Kota Medan. Sampel pada penelitian ini sebanyak 96 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah Uji Instrument, Uji Asumsi Klasik, Uji Regresi Linear Berganda, Uji Hipotesis dan Uji Koefisien Determinasi (R2) dengan menggunakan program SPSS Version 24 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan (1) Berdasarkan Uji Parsial (Uji t) Faktor Tangibles tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat Kota Medan, (2) Berdasarkan Uji Parsial (Uji t) Faktor Responsiveness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan kepuasan masyarakat Kota Medan, dan (3) Berdasarkan Uji Simultan (Uji F) Faktor Tangibles dan Responsiveness secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat Kota Medan.

Copyrights © 2021




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JURNAL TEKNOLOGI, KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL
Website

Abbrev

tekesnos

Publisher

Universitas Sari Mutiara Indonesia

Subject

Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Education Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Physics Public Health Social Sciences

Description

Focus: Jurnal Teknologi Kesehatan dan Ilmu Sosial (TEKESNOS) diterbitkan oleh Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sain dan Teknologi Informasi, Ilmu Kesehatan Fakultas Farmasi dan Ilmu Kesehatan serta Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Sari Mutiara Indonesia di Medan sebagai media ...