Balance: Jurnal Ekonomi
Vol. 12 No. 2 (2016): (December 2016)

ANALISIS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA KIOS GRAPARI PT. TELKOMSEL GOWA

Rasyid, Muh Nur (Unknown)
Hasniati, Hasniati (Unknown)
Yusuf, Hijrah Hasim (Unknown)

Article Info

Publish Date
06 Nov 2019

Abstract

Populasi penelitian ini adalah pengguna kartu halo yang ada di Grapari yang berjumlah 100 orang responden dengan pengambilan sampel secara acak. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif, dengan pengujian regresi sederhana,dengan melakukan uji hipotesis dari item-item pertanyaan setiap variabel. Variabel dalam penelitian ini  pelayanan customer service terhadap kepuasan pelanggan Secara simultan Uji bersama yang menunjukkan pengaruh nyata (signifikansi) variabel (X) terhadap variabel kepuasan dapat di ketahui nilai t hitung 1.998 dengan signifikansi 0,048 < 0,05 maka Ho di tolak dan H1 diterima. Yang berarti ada pengaruh nyata (signifikansi) variabel pelayanan (X) terhadap variabel kepuasan (Y).

Copyrights © 2016




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Balance: Jurnal Ekonomi
Website

Abbrev

jeb

Publisher

Universitas Muhammadiyah Makassar

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

Balance: Jurnal Ekonomi has p-ISSN 1858-2192 and e-ISSN 2686-5467 published by the Development Economics Study Program of the Faculty of Economics and Business, Muhammadiyah University of Makassar, this journal publishes research articles in the field of Economics. This journal publishes research ...