<![CDATA[Transformasi digital telah menjadi kebutuhan bagi bisnis, termasuk UMKM, agar tetap kompetitif di pasar yang semakin dinamis. Toko MULIA Pati merupakan retail yang bergerak di bidang suku cadang otomotif, menghadapi penurunan penjualan akibat meningkatnya persaingan dan pergeseran perilaku konsumen yang lebih menyukai transaksi daring. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem penjualan berbasis web menggunakan metode Design Thinking untuk meningkatkan daya saing toko. Pendekatan Design Thinking diimplementasikan melalui lima tahap: empati, definisi, ide, prototipe, dan uji coba, dengan fokus pada pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan pengalaman pengguna. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan dan karyawan toko. Prototipe yang dikembangkan mencakup fitur-fitur utama seperti katalog produk, pencarian barang, keranjang belanja, pembayaran, dan pelaporan penjualan. Pengujian kegunaan menggunakan System Usability Scale (SUS) menghasilkan skor 77,75, yang menunjukkan kategori "Baik" dan kegunaan yang dapat diterima oleh pengguna. Sistem ini terbukti efektif dalam menyederhanakan transaksi, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperluas jangkauan pasar Toko MULIA terutama melalui pembaruan stok secara real-time dan proses pembelian yang lancar. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan Design Thinking sangat efektif untuk menciptakan solusi digital yang adaptif dan berpusat pada pengguna yang memungkinkan UMKM seperti Toko MULIA tetap relevan dan kompetitif di era digital.]]>
Copyrights © 2025
