<![CDATA[Perkembangan teknologi digital mendorong meningkatnya penggunaan e-wallet sebagai alat transaksi keuangan yang praktis dan efisien. OVO, sebagai salah satu e-wallet populer di Indonesia, menghadapi berbagai tantangan terkait pengalaman pengguna. Penelitian ini memiliki sasaran untuk menganalisis tingkat usability dari aplikasi OVO dengan memanfaatkan metode System Usability Scale (SUS). Pelaksanaan studi ini melibatkan penyebaran kuesioner SUS kepada 50 responden, di mana mayoritas di antaranya merupakan mahasiswa Universitas Trunojoyo Madura. Dari data yang terkumpul, mendapatkan nilai rata-rata SUS sebesar 66,6, yang dikategorikan sebagai "Poor" dan berada pada tingkat "Marginal" dalam skala akseptabilitas. Temuan ini mengindikasikan bahwa masih terdapat kendala dalam penggunaan aplikasi, seperti kurangnya konsistensi fitur dan kompleksitas dalam operasionalnya. Berdasarkan hasil tersebut, perbaikan usability diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, terutama dalam aspek kemudahan navigasi dan kejelasan fitur. Selain itu, penelitian lanjutan dapat menggunakan metode evaluasi usability lain untuk memperoleh hasil yang lebih komprehensif dan mendalam.]]>
Copyrights © 2025
