<![CDATA[Penelitian ini menganalisis dampak penerapan aplikasi PTOS-R pada proses bisnis di terminal Ro-Ro dan penumpang PT Pelindo Multiterminal Cabang Lembar. Tujuan penelitian adalah mengevaluasi peningkatan efisiensi, integrasi data, dan kendala pelaksanaan. Metode penelitian yang digunakan adalah desain kuantitatif deskriptif dengan sampel 30 karyawan operasional yang menggunakan PTOS-R. Instrumen berupa kuesioner diuji validitas dan reliabilitas, serta dianalisis menggunakan statistik deskriptif berdasarkan kerangka PIECES (Kinerja, Informasi, Ekonomi, Kontrol, Efisiensi, Layanan). Hasil penelitian menunjukkan peningkatan signifikan dalam kinerja operasional, akurasi data, dan kualitas layanan setelah penerapan PTOS-R, didukung oleh uji t berpasangan dengan nilai signifikansi p < 0,05. Namun, masih terdapat kendala pelatihan dan teknis yang harus diatasi. Kesimpulan menyatakan bahwa PTOS-R efektif meningkatkan efisiensi proses bisnis dan efektivitas operasional di terminal, tetapi diperlukan upaya lanjutan untuk mengoptimalkan kompetensi pengguna dan integrasi sistem. Temuan ini memberikan wawasan praktis dan teoritis dalam pengembangan transformasi digital pada operasional pelabuhan.]]>
Copyrights © 2025
