KOMTEKS: Komputer dan Teknologi Sains
Vol 4, No 1 (2025)

Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Digital Akademik Menggunakan System Usability Scale (SUS)

Arisyi, Nabil Daffa (Unknown)
Haykal, Fendi Maulana (Unknown)
Setiawan, Dwi Iwan (Unknown)
Ma’sum, Rendy Agustian (Unknown)
Buana, Pratama Angga (Unknown)

Article Info

Publish Date
20 Jan 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap portal SIMA Universitas Semarang (USM) menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Portal ini merupakan sistem informasi mahasiswa yang digunakan untuk mengakses berbagai layanan akademik. Penelitian ini melibatkan 25 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner SUS yang mencakup lima dimensi usability, yaitu learnability, efficiency, memorability, error, dan satisfaction. Hasil analisis menunjukkan rata-rata tingkat kepuasan pengguna berada pada kategori "Puas," dengan nilai tertinggi pada dimensi memorability (3,90) dan terendah pada dimensi satisfaction (3,50). Temuan ini menunjukkan bahwa portal SIMA USM masih memerlukan perbaikan, khususnya pada dimensi satisfaction, untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
KOMTEKS: Komputer dan Teknologi Sains
Website

Abbrev

Komteks

Publisher

Universitas Panji Sakti

Subject

Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Energy

Description

KOMTEKS: Komputer dan Teknologi Sains Journal is a journal for all fields of computers, technological developments and science. Articles resulting from research and scientific studies related to the field of computers and science technology can be submitted to the Komteks journal, and will be ...