Implikasi Green Banking Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Melalui E-Banking Perbankan Pada Bank KCP BSI Karang Kobar

Shinta Nur Jannah (UIN Prof K.H. Saifuddin Zuhri Purwokerto)
Yoiz Shofwa Shafarani (UIN Prof K.H. Saifuddin Zuhri Purwokerto)
Dinda Seffiriandiaha Solehah (UIN Prof K.H. Saifuddin Zuhri Purwokerto)
Gesy Septiyan (UIN Prof K.H. Saifuddin Zuhri Purwokerto)

Jurnal Organisasi dan Manajemen Indonesia
Vol 2 No 3 (2024)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis implementasi E-Banking dan Green Banking dalam meningkatkan layanan perbankan di KCP BSI Karang Kobar. Penelitian ini menyoroti tren jumlah pengguna E-Banking dan nasabah di cabang tersebut dari tahun 2020 hingga 2023. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini mengeksplorasi bagaimana E-Banking dan Green Banking diterapkan untuk meningkatkan kualitas layanan. Temuan menunjukkan bahwa implementasi E-Banking di KCP BSI Karang Kobar telah sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh Bank Indonesia. Selain itu, E-Banking memberikan kontribusi yang signifikan dalam peningkatan kualitas layanan perbankan dan loyalitas nasabah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa E-Banking dan Green Banking berperan sebagai alat strategis dalam meningkatkan kinerja keseluruhan dan kepuasan nasabah di KCP BSI Karang Kobar.