<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perubahan sistem digital dan dukungan organisasi terhadap kinerja karyawan, dengan ketahanan karyawan sebagai variabel mediasi di UPT Samsat Gowa. Penelitian ini dimotivasi oleh meningkatnya tuntutan transformasi digital di sektor publik, yang membutuhkan peningkatan kinerja karyawan bersamaan dengan dukungan organisasi yang kuat dan ketahanan karyawan dalam menanggapi perubahan sistem kerja. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei. Populasi terdiri dari seluruh karyawan UPT Samsat Gowa, berjumlah 110 responden, yang dipilih menggunakan teknik sensus. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares dengan aplikasi SmartPLS. Hasil menunjukkan bahwa perubahan sistem digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan dukungan organisasi juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan. Perubahan sistem digital dan dukungan organisasi lebih lanjut menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap ketahanan karyawan. Selain itu, ketahanan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Analisis mediasi menegaskan bahwa ketahanan karyawan sebagian memediasi hubungan antara perubahan sistem digital, kinerja karyawan, serta antara dukungan organisasi dan kinerja karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja didorong secara langsung maupun tidak langsung melalui penguatan ketahanan.]]>
Copyrights © 2026
