ProBisnis : Jurnal Manajemen
Vol. 17 No. 1 (2026): January: Management Science

Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen pada Pancake Durian Holland di Medan Martubung

Purba, Septelina (Unknown)

Article Info

Publish Date
21 Jan 2026

Abstract

Penelitian ini bertuan untuk me ngetahui Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada Usaha Pancake Durian Holland. Metope sampel menggunakan Teknik Purposive dengan jumlah sampel sebanyak 104 orang. Menggunakan beberapa teknik pengumpulan data diantaranya observasi, wawancara, dan angket atau kuesioner. Dan menggunakan teknik analisis data uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisi linier berganda, uji t, uji f, serta koefisien determinasikan dengan menggunakan program SPSS Statistics 27.0 For Windows. Dari hasil analisis yang telah dilakukan Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Pancake Durian Holland Medan Martubung.

Copyrights © 2026




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
ProBisnis : Jurnal Manajemen
Website

Abbrev

ProBisnis

Publisher

Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Subject

Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Description

ProBisnis: The Management Journal was previously published in print, then in 2020 it was changed to online. This journal has ISSN: 2086-7654( Print) and ISSN: 2808-7240(Online). The scope of this journal is Economics, Management, Marketing, Strategic Management, Entrepreneurship, Leadership ...