Jambura Accounting Review
Vol. 6 No. 2 (2025): Jambura Accounting Review - August 2025

Pengaruh Kualitas Produk dan Tarif Air Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum Muara Tirta Kota Gorontalo

Suma, Nursia (Unknown)
Mahdalena, Mahdalena (Unknown)
Muzdalifah, Muzdalifah (Unknown)

Article Info

Publish Date
05 Jan 2026

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Tarif Air terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini meliputi wawancara langsung dengan responden kepada pelanggan PERUMDAM Muara Tirta Kota Gorontalo untuk mengumpulkan data yang lebih akurat dan jelas. Mengumpulkan kuesioner, yaitu dengan membuat beberapa pertanyaan kepada pelanggan PERUMDAM Muara Tirta Kota Gorontalo. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan Tarif Air berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ini dapat membantu pihak manajemen Perusahaan dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan air di Kota Gorontalo.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jambura Accounting Review
Website

Abbrev

jar

Publisher

Universitas Negeri Gorontalo

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

JAMBURA ACCOUNTING REVIEW (JAR) is an accounting journal that typically uses empirical methods with qualitative, quantitative, and mix-method approaches. The JAR focuses on the following themes: Financial Accounting; Management Accounting; Behavioral Accounting; Public Sector Accounting; Auditing; ...