Journal of Social And Economics Research
Vol 7 No 2 (2025): JSER, December 2025

PERAN PERSEPSI NILAI DAN CITRA MEREK DALAM MEMBANGUN KEPUASAN KONSUMEN SMARTPHONE SAMSUNG

R. Ferry Bakti Atmaja (Unknown)
Lilo Renaldri (Unknown)

Article Info

Publish Date
15 Feb 2026

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas produk, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen pada produk handphone. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang merupakan pengguna handphone di Kota Pangkalpinang. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan persepsi harga, kualitas produk, dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, namun secara parsial hanya kualitas produk dan citra merek yang berpengaruh signifikan, sedangkan persepsi harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepuasan konsumen dalam pembelian handphone lebih banyak ditentukan oleh aspek kualitas produk dan citra merek dibandingkan faktor harga.

Copyrights © 2025




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Social And Economics Research
Website

Abbrev

JSER

Publisher

Ikatan Dosen Menulis

Subject

Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Description

Journal of Social and Economics Research (JSER) is a peer-reviewed journal that focuses on critical studies of social and economic research. Investigated the dynamics of teaching and learning of social education, and social and economic problems in society at the primary, senior, and high education ...