Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana teknologi perkantoran dan komunikasi internal dimanfaatkan di PT XYZ. Dengan menggunakan metode kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur dengan karyawan PT XYZ. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (i) penggunaan teknologi perkantoran dapat mempercepat proses kerja, meningkatkan akurasi, dan menjaga keamanan data; (ii) komunikasi internal melalui email, WhatsApp, Zoom, dan saluran lainnya mempercepat aliran informasi, meningkatkan koordinasi antardepartemen, serta memperkuat keterlibatan karyawan; (iii) hambatan penggunaan teknologi seperti keterbatasan infrastruktur dan pemadaman listrik diatasi dengan peningkatan perangkat keras dan penyediaan genset; (iv) kendala dalam komunikasi internal seperti miskomunikasi, keterlambatan informasi, dan kurangnya partisipasi diselesaikan dengan memanfaatkan berbagai saluran komunikasi dan mengadakan pertemuan rutin; (v) penggunaan teknologi perkantoran membantu mempercepat pengambilan keputusan, memperlancar alur kerja, dan mendukung kolaborasi lintas departemen; (vi) komunikasi internal yang efektif memperkuat hubungan antarpegawai, memastikan informasi tersampaikan dengan baik, dan mendukung pencapaian tujuan perusahaan.
Copyrights © 2025