Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL)
Vol 4 No 1 (2026): Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL)

Pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan pada Jordan Laundry

Nelson H Panjaitan (Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial)
Leonard Siahaan (Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial)

Article Info

Publish Date
02 Mar 2026

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan pada Jordan Laundry. Meningkatnya permintaan layanan laundry di Jakarta Selatan mendorong persaingan ketat antar pelaku usaha. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap 75 responden yang dipilih secara purposive dan accidental sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menyiratkan pentingnya peningkatan kualitas layanan dan strategi harga yang kompetitif dalam mempertahankan loyalitas pelanggan.

Copyrights © 2026




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL)
Website

Abbrev

smc

Publisher

Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Other

Description

Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL) adalah jurnal ilmiah bagi para ahli dan spesialis ilmu administrasi perkantoran, kesekretarisan, manajemen bisnis, perhotelan, pariwisata dan logistik. Artikel ilmiah yang diterbitkan dalam jurnal ini mengedepankan hasil penelitian, analisa dan ...