Pengaruh Online Customer Review dan Kualitas Produk serta Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skincare Dorskin di Kota Samarinda

Septiana Wati Era Lestari (Universitas Mulawarman)
Yohanes Kuleh (Universitas Mulawarman)

Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia
Vol. 2 No. 1 (2026): JANUARI -JUNI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh online customer review, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian produk skincare Dorskin di Kota Samarinda. Metode analisis statistik yang digunakan adalah Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 80 responden. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.