Peranan Media Sosial dalam Pengembangan Komunikasi Bisnis terhadap Efektivitas Pemasaran UMKM di Era Digital

Aulia Fadhilah Fatin (Universitas Pancasakti Tegal)
Aldella Mey Khalisa Astuti (Universitas Pancasakti Tegal)
Catur Wahyudi (Universitas Pancasakti Tegal)

Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Review
Vol. 5 No. 2 (2025): December

Media sosial memegang peranan krusial dalam upaya pemasaran Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), menyediakan sarana promosi produk yang ekonomis serta efektif. Implementasi teknologi digital secara signifikan mendorong penggunaan media sosial, yang berujung pada peningkatan kesadaran merek, interaksi yang lebih baik dengan konsumen, serta perluasan jangkauan pasar. Fitur-fitur yang tersedia, seperti penargetan pasar yang spesifik dan analisis perilaku konsumen, memungkinkan UMKM untuk menyempurnakan strategi pemasaran mereka, memperkuat loyalitas pelanggan, dan merespons dinamika pasar guna mendukung perkembangan dan keberlanjutan usaha dengan alokasi modal yang relatif terbatas. Investigasi ini dirancang untuk mengevaluasi dampak pemanfaatan media sosial terhadap strategi pemasaran UMKM, secara khusus mengamati efektivitas pemasaran, fungsi komunikasi bisnis melalui platform media sosial, serta berbagai rintangan dan konsekuensi yang dihadapi oleh para pengusaha UMKM. Metodologi penelitian yang diterapkan adalah kualitatif deskriptif, dengan mengandalkan tinjauan pustaka sistematis sebagai landasan analisis mendalam mengenai peran media sosial dalam pengembangan komunikasi bisnis dan dampaknya terhadap efektivitas pemasaran UMKM di era digital. Studi ini mengindikasikan bahwa platform media sosial berkontribusi signifikan terhadap optimalisasi strategi pemasaran untuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Implementasi media sosial yang terencana, mencakup frekuensi posting konten yang teratur, dialog aktif dengan konsumen, dan penggunaan fitur komunikasi dua arah, berpotensi memperluas cakupan pasar dan memupuk persepsi positif terhadap merek, sekaligus menumbuhkan hubungan dan keyakinan konsumen. Berkaitan dengan hal tersebut, UMKM dianjurkan untuk mengembangkan rencana pemasaran yang terpadu dan didukung oleh analisis data, termasuk pemanfaatan alat analisis untuk mengidentifikasi target audiens dan menjaga konsistensi materi yang disampaikan. Selain itu, UMKM perlu mengalokasikan sumber daya untuk pengembangan keterampilan dalam pemanfaatan media sosial dan teknologi digital guna mengasah kapabilitas mereka dalam pengelolaan platform tersebut.