<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial review kepercayaan pelanggan, deskripsi produk, dan kecepatan respon online terhadap emotional relationship to brand pada produk Somethinc di e-commerce Shopee. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif, analisis data menggunakan regresi linear berganda, sampel ditentukan dengan metode non-probability sampling melalui pendekatan Cochran yang berjumlah 100 responden. Uji validitas dan reliabilitas juga dilakukan terhadap responden sebagai sampel. Hasil analisis regresi linear berganda yaitu: Y = 20,806 + 0,401X1+ 0,554X2 + 0,344X3. Hasil uji-F membuktikan bahwa H₁ diterima H₀ ditolak, yaitu secara simultan review kepercayaan pelanggan, deskripsi produk, dan recepatan respon online berpengaruh terhadap emotional relationship to brand dengan nilai Fhitung (15,619) > Ftabel (2,70). Hasil uji-t membuktikan bahwa secara parsial kepercayaan pelanggan berpengaruh terhadap emotional relationship to brand dengan nilai thitung (6,013) > ttabel (1,985), peskripsi produk berpengaruh terhadap emotional relationship to brand dengan nilai thitung (4,394) > ttabel (1,985), dan kecepatan respon online berpengaruh terhadap emotional relationship to brand dengan nilai thitung (2,888) > ttabel (1,985). Berdasarkan nilai thitung, variabel review kepercayaan pelanggan merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi emotional relationship to brand. Hasil uji-R2 membuktikan bahwa nilai R square yaitu 0,423, menjelaskan bahwa besarnya pengaruh yang dihasilkan review kepercayaan pelanggan, deskripsi produk, dan kecepatan respon online terhadap emotional relationship to brand adalah 42,3%, kemudian 57,7% selebihnya dipengaruhi oleh beberapa faktor lainnya yang tidak termasuk pada penelitian ini.]]>
Copyrights © 2026
