Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa
Vol. 4 No. 3 (2026): Mei

Penguatan Sistem Pelayanan Kepegawaian Berbasis Responsivitas di BKPSDM Kota Mataram

Hasratun, Hasratun (Unknown)
Sari, Sandra Ligia (Unknown)
Sakuro, Nada Abdahu (Unknown)
Abdilah, Muhammad (Unknown)
Lestanata, Yudhi (Unknown)



Article Info

Publish Date
20 May 2026

Abstract

Kegiatan magang ini dilaksanakan Di Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Mataram yang berlangsung selama 45 hari, mulai tanggal 28 Januari hingga 13 Maret 2026, Mahasiswa akan memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang cara pelayanan administrasi kepegawaian dijalankan dan bagaimana prinsip responsivitas pelayanan diterapkan di kantor pemerintah daerah melalui magang ini. Mahasiswa terlibat langsung dalam berbagai tugas administrasi pegawai selama kegiatan. Termasuk dalam memeriksa dan menerima dokumen ASN, menggunakan sistem administrasi digital untuk menginput dan mengupdate data pegawai, dan pengarsipan dan menyusun berkas pegawai. BKPSDM Kota Mataram telah menerapkan prinsip responsivitas dalam pelayanannya, seperti yang ditunjukkan oleh sikap pegawai yang komunikatif, prosedur pelayanan yang sistematis, dan penggunaan teknologi digital untuk mengelola data pegawai. Namun, ada beberapa masalah yang muncul. Ini termasuk berkas ASN yang tidak lengkap, keterbatasan jumlah karyawan di beberapa lokasi, dan kebutuhan siswa untuk beradaptasi awal dengan sistem administrasi digital yang digunakan oleh instansi. Melalui magang ini, mahasiswa belajar banyak tentang sistem birokrasi pemerintahan dan mengapa penting untuk mengelola dokumen administrasi dengan hati-hati. Mereka juga belajar tentang manfaat bekerja sama dan berkomunikasi untuk mendukung pelayanan kepegawaian yang efisien dan berorientasi pada pelanggan.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

jpmba

Publisher

Subject

Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Energy Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences

Description

Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa published every month (12 times a year), contains disseminates every thought and idea on the results of research and the use of technology to be implemented to the public, including field of science; Mathematics and Natural Sciences, Applied, Social, Law, Culture, ...